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numéro carte et terminal
bonjour pour passer mon abonnement betv avec promotion de mon employeur on me demande le numéro de carte à puce ainsi que le numéro de terminal je ne vois nulle part sur Myvoo ou les trouver merci
Question
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Ma Carte TV
Solution officielle
Supprimer numéro masqué
Bonjour. Comment faire pour supprimer définitivement le numéro masqué que j'ai activé par erreur lors d'un appel. En effet j'ai utilisé cette option pour un seul appel mais depuis lors je suis masqué en permanence.J'ai fait *31* suivi du numéro que je voulais appeler. Je pensais que ce n'était que p
Problème
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Mon numéro mobile
Solution acceptée
Mon numéro Mobile invalide / indisponible
Bonjour,Depuis mercredi 28/06, toutes personnes cherchant à me contacter sur mon numéro mobile , que ce soit en appel ou SMS, se voit refuser la communication ( pas de tonalité, parfois citée comme numéro non existant ).Cependant je peux appeler, envoyer des SMS et utiliser mon data, tout fonctionne
Problème
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Est-on nouveau client quand on change de Pack ?
Bonjour Quand on a un pack trio et que l on passe à un autre pack est on considéré comme nouveau client?? Merci
Question
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Mon abonnement VOO
Numéro non attribué
Bonjour, je n'arrive pas a joindre un numéro car cela me répond non attribué mais cette personne me confirme bien que le numéro en question est actif et j'ai confirmation via une autre personne que ce numéro fonctionne ... une explication ???
Question
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Mon téléphone mobile
Le numéro de suivi pour l'envoi d'un nouveau modem par UPS
Bonjour,Je dois changer mon modem, mais aucun numéro de suivi de colis UPS n’est dans le mail que j’ai reçu. Votre système ne semble pas encore au point 1 an après le même problème rencontré par un de vos client (https://forum.voo.be/topic/show?tid=16442&fid=17) Merci de bien vouloir me faire pa
Question
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Ma connexion Internet
Augmentation de facture sans préavis ? Client j'ai besoin de vos retours
Bonjour à tous, Bon je ne suis pas très étonné de la politique commercial de chez Voo mais là je reste étonné de la légalité de cette action.En effet ce mois-ci je me suis vu augmenter de 2€ ma facture pack, 1 € pour la télédistribution et 1 € pour le pack.D'après un conseiller, nous client avons ét
Question
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Ma facture
Solution acceptée
mon adresse email est liée avec un compte client qui n'est pas le mien
Bonjour, Je reçois par email les factures électroniques au nom de madame Nadine Lemal. J'essaie tant bien que mal de vous signaler que je ne suis pas le client et que donc je ne paierai pas la facture de quelqu'un d'autre... mais il est apparemment impossible de le faire via email (alors que dans l'
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Relation client Voo + changement signal = problème
Bonjour, Comme certains j'ai des soucis suite au changement de signal. Mon souci est que j'ai un 2iéme télé connecté directement. Seulement le télé date de 2006 donc de ce que j'ai lu mon télé n'est plus compatible. Alors j'achete un petit télé bas de gamme de marque tcl. Rien nada. J'ai beau fai
Problème
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Mes chaînes TV
Client depuis le 8/1/21 Wi-Fi Préhistorique
Hello 👋 j'utilise le service solo max depuis Vendredi dernier , et je voudrais savoir si c'est normal que sur mon Huawei P30-pro je n'obtiens même pas 1m,s ? alors que en en filaire j'ai du 411/22 et ping de 15 Nous avons testé sur d'autres appareils tel que le dernier iphone achet&
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Question d'un futur client : les modems VOO sont-ils des Cisco ?
Bonjour à tous,J'ai une question qui peut paraître étrange et je n'ai pas trouvé de section plus adéquate pour la poser.Ce vendredi je me suis rendu dans une boutique Voo à la base pour y commander juste la télé mais les offres étant tellement convaincante j'ai opté pour un pack trio Wahoo, mais voi
Problème
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La communauté
Nouveau client - déjà en panne
Bonjour, Bonsoir, Suite aux nombreux problèmes rencontrés avec ma connexion chez Proximus j’ai décidé de changer et repasser chez vous avec la formule WAHOU afin d’être en illimité. C’est donc aujourd’hui matin qu’un technicien est venu chez moi afin de procéder à l’installation de la nouvelle con
Problème
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Ma connexion Internet
Retour d'expérience - Bon suivi sur le client
J’ai encore eu une fois de plus de bons conseil d’un employé téléphonique Il m’avais mis en attente pendant quelques jours pour régler mon soucis et ils m’ont rappeler.Ils ont un super bon service clients et un suivi , il ne vous oublie pas
Question
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La communauté
Numéro déjà attribué
Bonjour nous recevons plein de coup de téléphone pour une entreprise de ramonage avec notre numéro écrit sur leur carte de visite serait il possible de changer de numéro de téléphone fixe ? Si oui , Comment ?
Question
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mes options fixes
Solution acceptée
Changer de numéro mobile
bonjour à tous, J aimerai changer le numéro mobile de ma fille Cmoment dois je procéder? Merci
Question
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Mon numéro mobile
Solution acceptée
Demande de portage de numéro fixe mais autre numéro dans MyVoo
Bonjour, j’ai fait une demande (par téléphone) lundi soir pour passer en pack Quatro. J’ai rajouté mon téléphone fixe et j’ai demandé un portage de mon numéro qui est chez Proximus. Hier j’ai vu dans MyVoo que la ligne fixe a été activé. Cependant le numéro est un autre que celui que j’ai demandé.
Problème
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Mon téléphone fixe
Solution acceptée
Appels vers numéro français
Bonjour avec l'abonnement à 32€ appels illimité est ce que c'est illimité aussi vers les numéro français ??
Question
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Numéro de contrat
Bonsoir, Je suis a la recherche de mon numéro de contrat mais je ne le trouve nul part, même dans mon contrat. Pour savoir ou je pourrai le voir. Merci d'avance
Question
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La communauté
Solution acceptée
Numéro non joignable
Bonsoir, Nouveau client mobile, les sms entrants-sortants fonctionnent, les appels sortants également. Cependant je suis injoignable. Si d'aventure le problème persiste je serait contraint de vite repartir d'où je viens sans attendre et bien entendu en payant le téléphone fourni avec l'abbo.
Question
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Mon numéro mobile
nouveau client qui à des problèmes
Une question et deux problèmes.Question: parce-que il n'y a pas d'internet de VOO dans notre rue il y a des fonctions pour lesquels je paye mais je ne les reçois pas. C'est donc normal que je paye pour tout le paquet où est-ce que je peut avoir une réduction?Problème 1: je n'ai plus de radio. On m'a
Question
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Mon VOOcorder